Retorno de usuários finais
Deublin aceitará peças retornadas somente se TODAS as condições abaixo se aplicarem:
- O produto deve ter sido comprado diretamente da Deublin.
- O produto dever ser novo, sem uso, e dentro da embalagem original Deublin.
- O produto deve ter sido comprado dentros dos últimos 12 meses.
- O produto deve ser item padrão, de estoque. Itens customizados ou fabricados sob encomenda não podem ser retornados. Por favor contate o atendimento ao cliente Deublin através de [email protected] ou +55-11-2455-3245 para confirmar a classificação do item.
- O retorno deve ser autorizado pela Deublin. Para autorização, você deve chamar o atendimento ao cliente através de +55-11-2455-3245. O Atendimento ao Cliente solicitará suas informações de contato, o(s) número(s) do modelo e quantidade de uniões que você deseja devolver e, em seguida, emitirá um Número de Caso que DEVE estar do lado de fora de sua remessa para nós. Não podemos aceitar retornos que não exibam um número de caso válido.
- Itens retornados devem ser embarcados com frete pré-pago à unidade Deublin mais próxima.
- Custos de re-admissão serão aplicados à todos os produtos retornados como segue:
- 25% para avaliação dos itens retornados
- 10% se o pedido for recolocado com a peça correta
- 0% se o erro foi causado pela Deublin
Retorno de distribuidores autorizados
Durante Junho / Julho de cada ano, Deublin aceitará retorno de estoque do distribuidor, sujeito às seguintes condições:
- Uma lista prévia deve ser enviada para o atendimento ao cliente Deublin para autorização. Esta lista deve incluir os números de itens, código de data de fabricação, e quantidades a serem retornadas.
- Todos os itens a serem retornados devem ter sido comprados entre 12 e 24 meses da data de retorno.
- O produto deve ser item padrão, de estoque. Itens customizados ou fabricados sob encomenda não podem ser retornados. Por favor contate o atendimento ao cliente Deublin através de [email protected] ou +55-11-2455-3245 para confirmar a classificação do item.
- O retorno deve ser autorizado pela Deublin. Retornos serão autorizados pela Deublin entre 01 de Junho e 15 de Julho. Para autorização, você deve chamar o atendimento ao cliente através de +55-11-2455-3245. O Atendimento ao Cliente solicitará suas informações de contato, o(s) número(s) do modelo e quantidade de uniões que você deseja devolver e, em seguida, emitirá um Número de Caso que DEVE estar do lado de fora de sua remessa para nós. Não podemos aceitar retornos que não exibam um número de caso válido.
- Itens retornados devem ser embarcados com frete pré-pago à unidade Deublin mais próxima.
- A Deublin se reserva o direito de modificar esta Política de Devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. A Política de Devolução publicada a qualquer momento ou periodicamente através do Site será considerada a Declaração da Política de Devolução em vigor. Ao continuar a usar o Site após a publicação das alterações, você aceita e concorda expressamente em cumprir os termos estabelecidos na Declaração de Política de Retorno e Cancelamento alterada.
Retornos em garantia
Se você possui uma união rotativa com falha no período de garantia, clique aqui para informações de garantia, ou complete um destes formulários de avaliação de garantia: