Réparations en usine

La société DEUBLIN propose un service de réparation en usine pour les joints tournants DEUBLIN. Les joints tournants réparés en usine bénéficient de la même garantie d'un an que les nouveaux joint tournant. Ici les conditions de la garantie de Deublin.

Pour bénéficier du service de réparation en usine de Deublin, vous devez appeler le service clientèle au +33 1 6461 6161. Nous vous demanderons vos coordonnées et le (s) numéro (s) de modèle et la quantité de raccords que vous souhaitez réparer, puis nous émettrons un numéro de reparation qui DOIT être à visible à l'extérieur de votre envoi. Nous ne pouvons accepter les retours qui n'affichent pas de numéro de dossier valide. Veuillez noter que le service de réparation en usine n'est pas disponible pour tous les modèles de joints tournants.

Après réception de votre envoi, le service clients vous contactera pour les prochaines étapes. En général, les joints tournants retournés appartiennent à l'une des deux catégories suivantes:

1. RÉPARABLE - Le service clientèle vous fournira un devis et un délai de réparation. Le coût de réparation est généralement de 70% du prix d'un nouveau joint tournant. Le coût de votre réparation peut varier en fonction de l'état de vos produits retournés. Vous avez jusqu'à trois semaines pour autoriser la réparation après réception du devis. Si vous choisissez de ne pas réparer, Deublin mettra au rebut vos articles retournés à moins que vous ne demandiez au service client de renvoyer vos articles «tels quels».

2. PAS DE RÉPARATION POSSIBLE - Le joint tournant ne contient aucune pièce réutilisable et ne peut pas être réparée. Le service à la clientèle indiquera le prix pour un nouveau  joint tournant et vous demandera votre approbation pour «retourner tel quel» ou «mettre au rebut» vos articles retournés.