Naprawy fabryczne

Firma DEUBLIN oferuje fabryczną naprawę złączy DEUBLIN. Złącza naprawiane fabrycznie są objęte taką samą roczną gwarancją jak złącza nowe. Pełna treść warunków gwarancji Deublin jest dostępna tutaj.

Aby skorzystać z fabrycznej usługi naprawy firmy Deublin, należy zadzwonić do działu obsługi klienta pod numer +48 71 352 8152.  Dział obsługi klienta poprosi o informacje kontaktowe oraz numer (y) modelu i liczbę złączy, które chcesz naprawić, a następnie wyda numer sprawy, który MUSI znajdować się na zewnątrz przesyłki do nas.  Nie możemy przyjąć żadnych zwrotów, które nie zawierają prawidłowego numeru sprawy.  Należy pamiętać, że usługa naprawy fabrycznej nie jest dostępna dla wszystkich modeli złącza.

Po otrzymaniu przesyłki Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą w sprawie dalszych kroków.  Złącza, które można zwrócić należą do jednej z następujących dwóch kategorii:

1.  NAPRAWIALNE - Dział Obsługi Klienta przedstawi wycenę i przybliżony czas realizacji naprawy. Koszt naprawy to zazwyczaj 70% ceny nowego złącza. Koszt naprawy może się różnić w zależności od stanu przysłanych produktów. W ciągu trzech tygodni od daty otrzymania wyceny należy dokonać akceptacji naprawy.  Jeśli Klient nie zdecyduje się nie na naprawę, Deublin zezłomuje przesłane produkty, chyba że Klient zażąda od Działu Obsługi Klienta zwrotu towarów w stanie, w jakim są.

2.  WYŁĄCZONE Z NAPRAWY - Złącze nie zawiera części wielokrotnego użytku i nie można go naprawić. Dział Obsługi Klienta poda cenę nowego złącza i poprosi udzielania zgody na „zwrot produktów w stanie, w jakim są” lub „złomowanie produktów na miejscu.