Reparos na fábrica

A DEUBLIN oferece um serviço de reparo de fábrica para as uniões DEUBLIN. As uniões reparadas em fábrica têm a mesma garantia de um ano que as novas uniões. Saiba os termos completos da garantia da Deublin aqui.

Para tirar proveito do serviço de reparo de fábrica da Deublin, você deve ligar para o Atendimento ao cliente pelo telefone +55-11-2455-3245. O Atendimento ao Cliente solicitará suas informações de contato e o(s) número(s) do modelo e quantidade de uniões que você deseja reparar e, em seguida, emitirá um Número de Caso que DEVE estar do lado de fora de sua remessa para nós. Não podemos aceitar retornos que não exibam um número de caso válido. Saiba que o serviço de reparo da fábrica não está disponível para todos os modelos de união.

Após o recebimento da remessa, o Atendimento ao Cliente entrará em contato com você sobre as próximas etapas. Geralmente, as uniões retornadas se enquadram em uma de duas categorias:

1. REPARÁVEL - O Atendimento ao Cliente fornecerá uma cotação e prazo aproximado para reparo. O custo do reparo é geralmente 70% do preço de uma nova união. O custo do reparo pode variar, dependendo das condições dos produtos devolvidos. Você tem até três semanas para autorizar o reparo após o recebimento da cotação. Se você optar por não reparar, a Deublin descartará os itens devolvidos, a menos que você peça ao Atendimento ao Cliente para devolvê-los "como estão".

2. ALÉM DE REPARO - A união não possui peças reutilizáveis e não pode ser reparada. O Atendimento ao Cliente irá citar o preço de uma nova união e solicitar sua aprovação para "devolver no estado em que se encontra" ou "sucatear" os itens devolvidos ".