Retours pas des utilisateurs finaux
Deublin n'acceptera les produits retournés que si TOUTES les conditions suivantes s'appliquent:
- Le produit doit avoir été acheté directement auprès de Deublin.
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine Deublin.
- Le produit doit avoir été acheté au cours des 12 derniers mois.
- Le produit doit être un article standard normalement stocké. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande (MTO) ne peuvent pas être retournés. Veuillez contacter le service clientèle au +33 1 64 61 61 61 ou [email protected]
- Le retour doit être autorisé par Deublin. Pour obtenir une autorisation, vous devez appeler le service clientèle au +33 1 64 61 61 61 ou [email protected]. Le service clientèle vous demandera vos coordonnées, le (s) numéro (s) de modèle et la quantité de raccords que vous souhaitez retourner, puis nous émettra un numéro de dossier qui DOIT être visible à l'extérieur de votre envoi. Nous ne pouvons accepter les retours qui n'affichent pas de numéro de dossier valide.
- Les articles retournés doivent être expédiés en port payé à l'agence Deublin la plus proche.
- Des frais de restockage s'appliqueront à tout produit retourné comme suit:
- 25%; sous réserve d'évaluation des articles retournés
- 10%; si la commande de remplacement est passée pour les articles corrects
- 0%; si l'erreur est commise par Deublin
Retours de distributeurs agréés
En juin / juillet de chaque année, Deublin acceptera le retour de l'inventaire du Distributeur, sous réserve des conditions suivantes:
- Une liste doit être envoyée à l'avance au service client de Deublin pour autorisation. Cette liste doit inclure les numéros d'articles, les codes de date de fabrication et les quantités à retourner.
- Tous les articles à retourner doivent avoir été achetés au minimun il y a 12 mois, mais pas plus de 24 mois, à compter de la date de retour.
- Le produit doit être un article standard normalement stocké. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande (MTO) ne peuvent pas être retournés. Veuillez contacter le service clientèle au +33 1 64 61 61 61 ou [email protected] pour confirmer la classification d'un article.
- Le retour doit être autorisé par Deublin. Les retours doivent être autorisés par Deublin entre le 1er juin et le 15 juillet. Pour obtenir une autorisation, vous devez appeler le service clientèle au +33 1 64 61 61 61 ou [email protected]. Le service clientèle vous demandera vos coordonnées, le (s) numéro (s) de modèle et la quantité de raccords que vous souhaitez retourner, puis nous émettra un numéro de dossier qui DOIT être à l'extérieur de votre envoi. Nous ne pouvons accepter les retours qui n'affichent pas de numéro de dossier valide.
- Les articles retournés doivent être expédiés en port payé à la succursale Deublin la plus proche.
- Deublin se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment sans préavis. La politique de retour publiée via le site sera réputée être la déclaration de politique de retour alors en vigueur.
Retours sous garantie
Si vous rencontrez une défaillance du joint tournant pendant la période de garantie, cliquez ici pour obtenir des informations sur la garantie ou remplissez l'un de ces formulaires d'évaluation de la garantie:
Formulaire d'évaluation de la garantie du joint tournant
Formulaire d'évaluation de la garantie du collecteur tournant