Retours et garantie

Deublin n'acceptera les produits retournés que si TOUTES les conditions suivantes sont remplies :

1. Le produit doit avoir été acheté directement auprès de Deublin.
2. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine Deublin.
3. Le produit doit avoir été acheté au cours des 12 derniers mois.
4. Le produit doit être un article standard, normalement stocké. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande (MTO) ne peuvent pas être retournés. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse cs@deublin.com ou au +1-847-689-8660 pour confirmer la classification d'un article.
5. Le retour doit être autorisé par Deublin. Pour obtenir cette autorisation, vous devez appeler le service clientèle au +1-847-689-8660. Le service clientèle vous demandera vos coordonnées, le(s) numéro(s) de modèle et la quantité d'unions que vous souhaitez retourner, puis émettra un numéro de dossier qui DOIT figurer sur l'extérieur de votre envoi. Nous ne pouvons accepter aucun retour sans numéro de dossier valide.
6. Les articles retournés doivent être expédiés en port payé à l'agence Deublin la plus proche.
7. Des frais de réapprovisionnement s'appliqueront à tous les produits retournés comme suit :
   • 25 % ; sous réserve de l'évaluation des articles retournés
   • 10% ; si une commande de remplacement est passée pour des articles corrects
   • 0 % ; en cas d'erreur de la part de Deublin

En cas de défaillance d'un raccord rotatif pendant la période de garantie, veuillez vous reporter à la section d'information sur la garantie ci-dessous ou remplir l'un de ces formulaires d'évaluation de la garantie :

Formulaire d'évaluation de la garantie des raccords rotatifs

Formulaire d'évaluation de la garantie des bagues collectrices

Les droits de garantie de l'acheteur supposent que le produit expédié soit inspecté à la réception et que tous les défauts soient signalés par écrit à Deublin immédiatement ou pendant une période maximale de deux semaines. Les défauts cachés doivent être signalés par écrit à Deublin immédiatement après leur détection.la garantie est annulée en cas de manipulation ou d'utilisation abusive de l'unité rotative Deublin. Dans le cas contraire, nos conditions générales de vente et de livraison s'appliquent. On ne saurait trop insister sur le fait que tous les composants de la garniture dynamique sont des pièces d'usure.

Deublin n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme, d'un entreposage ou d'un transport non conforme, d'un montage ou d'un fonctionnement défectueux, d'un entretien insuffisant, d'une manipulation non conforme, d'une installation non conforme par le client, de l'utilisation d'accessoires ou de pièces de rechange inappropriés et de l'abrasion naturelle.

En fonction de la série de produits Deublin et des paramètres de fonctionnement, tous les raccords rotatifs Deublin sont lubrifiés à vie ou doivent être relubrifiés ou entretenus selon des intervalles spécialement définis. Veuillez suivre les instructions d'utilisation respectives ou le "Guide de relubrification" général pour les raccords rotatifs Deublin.

La durée de vie du joint est largement déterminée par la qualité du filtre et est donc d'une importance vitale pour le bon fonctionnement de l'union rotative. Nous recommandons une filtration d'au moins 60 µm. Toutes les instructions d'installation et d'utilisation doivent être soigneusement examinées et suivies à la lettre.

N'utilisez que des pièces de rechange Deublin pour l'entretien des raccords rotatifs Deublin. Avant de procéder à l'entretien, contactez Deublin ou un représentant autorisé de Deublin. Vous pouvez trouver un représentant local de Deublin dans le Localisateur de distributeurs de la société Deublin.

La plupart des raccords peuvent être remis en état sur le terrain à l'aide des kits d'entretien Deublin. En général, nous recommandons de faire entretenir les raccords rotatifs Deublin par Deublin. L'entretien est disponible dans toutes les usines Deublin. Les raccords rotatifs remis en état en usine sont assortis d'une "garantie de raccords neufs"

Lors de l'installation des raccords rotatifs, une attention particulière doit être portée à la flexibilité et à l'absence de tension du tuyau. Pour des recommandations supplémentaires, veuillez vous référer à nos instructions d'installation.

Tous les raccords rotatifs Deublin sont testés en usine sous pression avant d'être expédiés. Ce contrôle approfondi garantit que chaque raccord rotatif Deublin est entièrement opérationnel lorsque vous le recevez et qu'il peut - dans la plupart des cas - être installé sans autre forme de procès.

Les raccords rotatifs Deublin ne doivent pas être utilisés pour transporter des produits inflammables (point d'éclair ≤ 140°F ou 60°C) car une fuite peut provoquer des explosions ou des incendies. Les raccords rotatifs Deublin doivent être utilisés conformément aux directives de sécurité standard pour le fluide, et dans un endroit bien ventilé. L'utilisation de notre produit sur des fluides dangereux ou corrosifs est strictement interdite.

Pour toutes conditions de fonctionnement autres que celles indiquées dans un catalogue Deublin ou un dessin IC (Interface Control), contactez le département d'ingénierie de Deublin pour obtenir des conseils et des recommandations.

Un raccord rotatif Deublin est une pièce d'équipement fabriquée avec précision et doit être manipulé en conséquence. L'étanchéité entre le dispositif rotatif - le rotor - et le dispositif statique - le stator - est principalement assurée par des joints flottants. Une utilisation incorrecte peut entraîner une fuite prématurée ou une défaillance.

Bien que les raccords rotatifs Deublin soient de la plus haute qualité et précision, ils sont, par nature, un produit d'usure. Il est important de les inspecter périodiquement. De plus, lorsque les joints s'usent, le raccord rotatif doit être remplacé ou révisé afin d'éviter toute fuite ultérieure. Lorsqu'un raccord commence à fuir, il est primordial de le réviser immédiatement. Ne travaillez jamais avec des raccords qui fuient !

Les raccords rotatifs Deublin ne doivent jamais être utilisés pour des applications autres que celles spécifiées dans le catalogue. Il est strictement interdit d'utiliser les raccords rotatifs Deublin avec des hydrocarbures ou d'autres fluides inflammables car une fuite peut provoquer un incendie ou une explosion. L'utilisation de notre produit sur des fluides exotiques ou corrosifs est strictement interdite sans notre accord préalable. Pour des applications autres que celles mentionnées dans le catalogue, il convient de contacter le service technique de Deublin pour obtenir les instructions appropriées.ces instructions sont fournies par Deublin à titre de directives générales et ne contiennent pas d'informations exhaustives sur l'installation, l'utilisation ou l'entretien des raccords. Des instructions d'utilisation et des manuels d'installation sont disponibles pour les produits Deublin. Les acheteurs et les utilisateurs de raccords rotatifs Deublin doivent s'assurer qu'ils ont pris connaissance de toutes les informations relatives aux produits Deublin. Les instructions d'utilisation et d'installation doivent être strictement respectées lors de l'installation des raccords rotatifs Deublin.