Devoluções e garantia

A Deublin só aceitará a devolução de produtos se TODAS as condições seguintes se aplicarem:

1. O produto deve ter sido comprado diretamente à Deublin.
2. O produto deve ser novo, não ter sido utilizado e estar na sua embalagem original da Deublin.
3. O produto deve ter sido comprado nos últimos 12 meses.
4. O produto deve ser um item padrão, normalmente estocado. Itens personalizados ou feitos sob encomenda (MTO) não podem ser devolvidos. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente em cs@deublin.com ou +1-847-689-8660 para confirmar a classificação de um artigo.
5. A devolução deve ser autorizada pela Deublin. Para obter autorização, deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do número +1-847-689-8660. O Serviço de Apoio ao Cliente pedirá as suas informações de contacto e o(s) número(s) do(s) modelo(s) e quantidade de uniões que deseja devolver, e depois emitirá um Número de Processo que DEVE constar no exterior do seu envio para nós. Não podemos aceitar quaisquer devoluções que não apresentem um número de processo válido.
6. Os itens devolvidos devem ser enviados com frete pré-pago para o local Deublin mais próximo.
7. As taxas de reabastecimento serão aplicadas a quaisquer produtos devolvidos da seguinte forma:
   • 25%; sujeito à avaliação dos itens devolvidos
   • 10%; se o pedido de substituição for feito para os itens corretos
   • 0%; se o erro for cometido pela Deublin

Se ocorrer uma avaria na união rotativa durante o período de garantia, consulte a secção de informações sobre a garantia abaixo ou preencha um destes formulários de avaliação da garantia:

Formulário de avaliação da garantia da união rotativa

Formulário de avaliação da garantia do anel deslizante

Os direitos de garantia do comprador pressupõem que o produto enviado seja inspeccionado após a sua receção e que todos os defeitos sejam comunicados à Deublin por escrito imediatamente ou por um período não superior a 2 semanas. Os defeitos ocultos devem ser comunicados à Deublin por escrito imediatamente após a sua deteção.a garantia é anulada quando a Deublin Rotary Union é adulterada ou mal utilizada de qualquer forma. Caso contrário, nossos Termos Gerais de Venda e Entrega são válidos. Nunca é demais enfatizar que todos os componentes do selo dinâmico são peças de desgaste.

A Deublin não se responsabiliza por danos resultantes de utilização incorrecta, armazenamento incorreto, transporte incorreto, montagem incorrecta, operação incorrecta, manutenção insuficiente, manuseamento incorreto, instalação incorrecta por parte do cliente, utilização de acessórios ou peças sobressalentes inadequadas e abrasão natural. Por favor, solicite as nossas Condições Gerais de Venda e Entrega.

Dependendo da série de produtos Deublin e dos parâmetros de funcionamento, todas as juntas rotativas Deublin são lubrificadas para toda a vida ou têm de ser relubrificadas ou sujeitas a manutenção de acordo com intervalos especialmente definidos.

A vida útil da vedação é determinada em grande parte pela qualidade do filtro e, portanto, de importância vital para o bom funcionamento da união rotativa. Recomendamos uma filtragem de pelo menos 60 µm. Todas as instruções de instalação e operação devem ser cuidadosamente revistas e rigorosamente seguidas.

Use apenas peças de reposição Deublin para o serviço das Uniões Rotativas Deublin. Antes do serviço, entre em contato com a Deublin ou com qualquer representante autorizado da Deublin. Você pode encontrar um representante local da Deublin Localizador de Distribuidores | Deublin Company.

A maioria das uniões pode ser recondicionada no campo usando os kits de serviço Deublin. Geralmente, recomendamos que as Uniões Rotativas Deublin sejam reparadas pela Deublin. O serviço está disponível em todas as fábricas da Deublin. As Uniões Rotativas reconstruídas na fábrica possuem uma "Garantia de União Nova"

Ao instalar as uniões rotativas, deve ser dada especial atenção a uma ligação flexível e sem tensão da mangueira. Para recomendações adicionais, consulte as nossas instruções de instalação.

Todas as Uniões Rotativas Deublin são testadas na fábrica sob pressão antes do embarque. Essa verificação completa garante que cada União Deublin esteja completamente operacional quando você a recebe e pode - na maioria dos casos - ser instalada sem nenhuma consideração adicional.

As Uniões Rotativas Deublin não devem ser utilizadas para transportar meios inflamáveis (ponto de inflamação ≤ 140°F ou 60°C), uma vez que as fugas podem resultar em explosões ou incêndios. As Uniões Rotativas Deublin devem ser usadas de acordo com as diretrizes de segurança padrão para o meio e em uma área bem ventilada. O uso de nosso produto em meios perigosos ou corrosivos é estritamente proibido.

Para quaisquer condições de operação diferentes das indicadas em um catálogo Deublin ou desenho IC (Interface Control), entre em contato com o Departamento de Engenharia da Deublin para obter orientação e recomendações.

A vedação entre o dispositivo rotativo - rotor - e o dispositivo estático - estator - é realizada principalmente por meio de vedações flutuantes. O uso inadequado pode resultar em vazamento prematuro ou falha.

Embora as Juntas Rotativas Deublin sejam da mais alta qualidade e precisão, elas são, por sua própria natureza, um produto de "desgaste". É importante que elas sejam inspecionadas periodicamente. Além disso, quando as vedações se desgastam, a junta rotativa deve ser substituída ou reparada para evitar vazamentos subsequentes. Quando uma junta começa a vazar, é fundamental que a junta seja reparada imediatamente. Nunca trabalhe com juntas com vazamentos!

As Uniões Rotativas Deublin nunca devem ser usadas para aplicações diferentes das especificadas no catálogo. É estritamente proibido usar as Uniões Rotativas Deublin com hidrocarbonetos ou outros meios inflamáveis, pois o vazamento pode resultar em incêndio ou explosão. O uso de nosso produto em meios exóticos ou corrosivos é estritamente proibido sem nossa aprovação prévia. Para aplicações diferentes das indicadas no catálogo, o Departamento de Engenharia da Deublin deve ser contatado para obter instruções adequadas.estas instruções são fornecidas pela Deublin como diretrizes gerais e não contêm informações exaustivas sobre a instalação, uso ou manutenção das uniões. Instruções de operação e manuais de instalação estão disponíveis para os produtos Deublin. Os compradores e usuários das Uniões Rotativas Deublin devem ter certeza de que revisaram todas as informações do produto Deublin. As instruções de operação e instalação devem ser rigorosamente seguidas ao instalar as Uniões Rotativas Deublin.