Devoluções e garantia

A Deublin aceitará a devolução de produtos somente se TODAS as condições a seguir se aplicarem:

1. O produto deve ter sido comprado diretamente da Deublin.
2. O produto deve ser novo, não utilizado e estar em sua embalagem original da Deublin.
3. O produto deve ter sido comprado nos últimos 12 meses.
4. O produto deve ser um item padrão, normalmente estocado. Itens personalizados ou feitos sob encomenda (MTO) não podem ser devolvidos. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo e-mail cs@deublin.com ou pelo telefone +1-847-689-8660 para confirmar a classificação de um item.
5. A devolução deve ser autorizada pela Deublin. Para obter autorização, entre em contato com o Atendimento ao cliente pelo telefone +1-847-689-8660. O Atendimento ao cliente solicitará suas informações de contato e o(s) número(s) do(s) modelo(s) e a quantidade de uniões que deseja devolver e, em seguida, emitirá um número de caso que DEVE constar na parte externa da remessa para nós. Não podemos aceitar devoluções que não apresentem um número de caso válido.
6. Os itens devolvidos devem ser enviados com frete pré-pago para a unidade Deublin mais próxima.
7. As taxas de reabastecimento serão aplicadas a todos os produtos devolvidos da seguinte forma:
   • 25%; sujeito à avaliação dos itens devolvidos
   • 10%; se o pedido de substituição for feito para os itens corretos
   • 0%; se o erro for cometido pela Deublin

Se ocorrer uma falha na união rotativa dentro do período de garantia, consulte a seção de informações sobre garantia abaixo ou preencha um destes formulários de avaliação de garantia:

Formulário de avaliação da garantia da união rotativa

Formulário de avaliação da garantia do Slip Ring

Os direitos de garantia do comprador pressupõem que o produto enviado seja inspecionado no momento do recebimento e que todos os defeitos sejam relatados à Deublin por escrito imediatamente ou por um período não superior a 2 semanas. Defeitos ocultos devem ser relatados à Deublin por escrito imediatamente após a detecção.a garantia é anulada quando a Deublin Rotary Union é adulterada ou mal utilizada de alguma forma. Caso contrário, nossos Termos Gerais de Venda e Entrega são válidos. Nunca é demais enfatizar que todos os componentes do selo dinâmico são peças de desgaste.

A Deublin não se responsabiliza por danos resultantes de uso inadequado, armazenamento incorreto, transporte incorreto, montagem defeituosa, operação defeituosa, manutenção insuficiente, manuseio incorreto, instalação inadequada pelo cliente, uso de acessórios ou peças de reposição inadequados e abrasão natural. Solicite nossos Termos Gerais de Venda e Entrega.

Dependendo da série de produtos Deublin e dos parâmetros operacionais, todas as Uniões Rotativas Deublin são lubrificadas para toda a vida útil ou precisam ser relubrificadas ou receber manutenção de acordo com intervalos especialmente definidos.

A vida útil da vedação é determinada em grande parte pela qualidade do filtro e, portanto, é de vital importância para a operação adequada da união rotativa. Recomendamos uma filtragem de no mínimo 60 µm. Todas as instruções de instalação e operação devem ser cuidadosamente revisadas e rigorosamente seguidas.

Use somente peças de reposição Deublin para manutenção das Uniões Rotativas Deublin. Antes de fazer a manutenção, entre em contato com a Deublin ou com qualquer representante autorizado da Deublin. Você pode encontrar um representante local da Deublin no Distributor Locator | Deublin Company.

A maioria das uniões pode ser recondicionada no campo usando os kits de serviço Deublin. Geralmente, recomendamos que as Uniões Rotativas Deublin sejam reparadas pela Deublin. O serviço está disponível em todas as fábricas da Deublin. As Uniões Rotativas reconstruídas na fábrica possuem uma "Garantia de União Nova"

Ao instalar os Rotary Unions, é necessário prestar atenção especial a uma conexão de mangueira flexível e sem tensão. Para obter recomendações adicionais, consulte nossas instruções de instalação.

Todas as Uniões Rotativas Deublin são testadas na fábrica sob pressão antes do envio. Essa verificação completa garante que cada União Deublin esteja completamente operacional quando você a recebe e pode - na maioria dos casos - ser instalada sem nenhuma outra consideração.

As Uniões Rotativas Deublin não devem ser usadas para transportar meios inflamáveis (ponto de fulgor ≤ 140°F ou 60°C), pois o vazamento pode resultar em explosões ou incêndios. As Uniões Rotativas Deublin devem ser usadas de acordo com as diretrizes de segurança padrão para o meio e em uma área bem ventilada. O uso de nosso produto em meios perigosos ou corrosivos é estritamente proibido.

Para quaisquer condições de operação diferentes das indicadas em um catálogo Deublin ou desenho IC (Interface Control), entre em contato com o Departamento de Engenharia da Deublin para obter orientações e recomendações.

A vedação entre o dispositivo rotativo - rotor - e o dispositivo estático - estator - é realizada principalmente por meio de vedações flutuantes. O uso inadequado pode resultar em vazamento prematuro ou falha.

Embora as juntas rotativas Deublin sejam da mais alta qualidade e precisão, elas são, por sua própria natureza, um produto de "desgaste". É importante que elas sejam inspecionadas periodicamente. Além disso, quando as vedações se desgastam, a junta rotativa deve ser substituída ou receber manutenção para evitar vazamentos subsequentes. Quando uma junta começa a vazar, é fundamental que ela receba manutenção imediatamente. Nunca trabalhe com juntas com vazamento!

As Uniões Rotativas Deublin nunca devem ser usadas para aplicações diferentes das especificadas no catálogo. É estritamente proibido usar as Uniões Rotativas Deublin com hidrocarbonetos ou outros meios inflamáveis, pois o vazamento pode resultar em incêndio ou explosão. O uso de nosso produto em meios exóticos ou corrosivos é estritamente proibido sem nossa aprovação prévia. Para aplicações diferentes das indicadas no catálogo, o Departamento de Engenharia da Deublin deve ser contatado para obter instruções adequadas.estas instruções são fornecidas pela Deublin como diretrizes gerais e não contêm informações exaustivas sobre a instalação, uso ou manutenção das uniões. Instruções de operação e manuais de instalação estão disponíveis para os produtos Deublin. Os compradores e usuários das Uniões Rotativas Deublin devem ter certeza de que revisaram todas as informações do produto Deublin. As instruções de operação e instalação devem ser rigorosamente seguidas ao instalar as Uniões Rotativas Deublin.